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微信多支付2万元 餐饮店退还

作者:徐瑜 吴采平??? 来源:中国消费者报·中国消费网??? 更新时间:2019-10-25 17:31:28???【发表评论】【打印此文】【关闭窗口

近日,湖北省赤壁市消费者委员会成功调解一起就餐时,微信支付款与实际现金付款金额不一致消费投诉纠纷。经调解,消费者获退2万元。

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9月23日,湖南消费者冯先生到赤壁某景点旅游观光,中午在景点附近某餐饮部就餐。结账时,服务员告知消费金额为124元。冯先生通过微信支付,没想到银行信息显示付款金额为2万元。冯先生十分着急,当场用现金支付消费金额124元,并要求退还微信支付款2万元。服务员告知其需通过酒店财务部办理相关手续,24小时后方可退款。冯先生结束旅游行程回到湖南后,仍未见多付款到账,于是,向赤壁市消费者委员会求助。

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受理投诉后,工作人员立即与景点某餐饮服务部取得联系,经调查,消费者反映情况属实,工作人员当即对餐饮服务部进行了口头警示,要求该店加强管理,提升服务质量,及时退还消费者多付款。近日,冯先生收到了退还款2万元。(来源:中国消费者报·中国消费网